Zwroty i reklamacje

Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu sklepu online, uwagi i propozycje pod jego adresem, skargi i reklamacje prosimy kierować drogą elektroniczną na adres mailowy: kontakt@manu-art.pl

Manu Art Renata Stasiuk rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji, przy czym okres ten może zostać przedłużony, w przypadku gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dłuższego czasu. O rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji Manu Art Renata Stasiuk poinformuje Użytkownika za pomocą wiadomości e-mail przesłanego na adres wskazany przez Użytkownika w trakcie rejestracji.

W przypadku, gdy produkt okaże się wadliwy, w szczególności, gdy jest niepełny lub niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie sklepu online, użytkownik może w terminie 14 dni wystąpić do Manu Art Renata Stasiuk z reklamacją.

W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji dotyczącej produktu Manu Art Renata Stasiuk udostępnia użytkownikowi dostęp do produktu pozbawiony wad lub dokonuje zwrotu środków pieniężnych.

Poniżej możesz pobrać formularz odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość oraz wzór pisma reklamacyjnego.

1. Formularz reklamacyjny
2. Formularz odstąpienia od umowy